ショップにて一部商品が再交換できてしまう不具合について

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いつも「ドルフィンウェーブ」をお楽しみいただきありがとうございます。

12月2日のメンテナンスで実施いたしました不具合の補填に関しまして、一部補填アイテムの配布個数が公式サイト・アプリ内お知らせとツイッターでご案内いたしました内容で誤りがございました。

正しい内容は下記となります。

･カナロアカード×35個
･トレーニング教本・上級×5個
･マシンツール・Ⅳ×35個

こちらにつきましては、誤って記載していた個数との差分を後日、補填対象者様に配布させていただきます。

▼補填対象者
・11月21日（月）18:31の緊急メンテナンス前までに作成されたアカウント

▼配布内容
･カナロアカード×2枚
･トレーニング教本・上級×2個
･マシンツール・Ⅳ×28個

お時間をいただきまして誠に申し訳ございませんが、補填配布まで今しばらくおまちください。

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

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本お知らせにて、ご案内しております不具合の補填に関しまして、
本日実施のメンテナンスにて、対象のお客様への補填対応を実施いたしました。

お客様のプレゼントに付与を行っておりますので、ご確認ください。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

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本不具合におきまして、お客様にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今回の不具合内容と補填につきましてご案内いたします。

▼不具合内容
・発生日時：11月21日17:00～11月21日18:31

月末に交換回数リセットが予定されていた対象のショップにて、11月21日のメンテナンス後に交換したアイテムの交換回数がリセットされ、再度交換できてしまう不具合が発生しました。

＜対象のショップ＞

・ショップ「トーナメントトロフィー」
・ショップ「PPシール(UR)」
・ショップ「PPシール(SSR)」
・ショップ「PPシール(SR)」
・ショップ「PPシール(R)」
・ショップ「PPシール」
・ショップ「ボスメダル(KIRISHIMA)」
・ショップ「ボスメダル(KAZAMI)」
・ショップ「ボスメダル(日向重工)」
・ショップ「ボスメダル(NereIdes)」
・ショップ「ボスメダル(浦見製鉄所)」

▼経緯につきまして

本不具合が発覚後、11月21日(月)18:31より緊急メンテナンスを実施いたしました。
迅速なサービス復旧とユーザーデータの整合性を保つための対応として、本不具合が発生していたお客様も含めた全てのお客様に対しての該当ショップでの交換回数のリセット対応を行いました。

今回の不具合において、各アイテムの交換回数のリセットタイミングがお客様ごとに異なってしまい、各ショップでのアイテムの入手可能数が不公平な状態となってしまいました。

▼補填につきまして

上記の「アイテム入手可能数に関する不公平さ」を是正するために、該当ショップにてリセットされたアイテムを最も多く交換したお客様と同数のアイテムをすべてのお客様が入手できるような形での配布対応を行います。

交換回数リセット有無によってお客様ごとに補填内容が異なりますので、下記の【▼お客様ごとの補填内容】をご確認ください。

こちらの補填につきましては、個別での対応に準備の時間を要するため、実施タイミングにつきましては再度お知らせさせていただきます。

お時間をいただきまして誠に申し訳ございませんが、補填配布まで今しばらくお待ちください。

▼お客様ごとの補填内容
対象：11月21日（月）18:31の緊急メンテナンス前までに作成されたアカウント

・交換回数がリセットされていなかったお客様

１、下記該当アイテムを全て配布

・交換回数がリセットされていたお客様

１、11月21日17:00～11月21日18:31において、

　　リセット後に交換したアイテムと下記該当アイテムとの差分の個数を配布
　　※交換していなければ該当アイテムを全て配布となります

２、上記の交換に使用した交換用アイテムを配布

▼該当アイテム

2022年11月21日(月)のメンテナンス終了～緊急メンテナンス前までに、

交換回数のリセットが行われなおかつ交換が実施されたアイテムが該当アイテムとなります。
該当アイテムは各ショップにおいて交換された最大値とさせていただきます。

アイテム名

メモリー「夢に向かって」×1枚
メモリー「クレイジーロデオ」×1枚
メモリー「目指せ、美ボディ！」×1枚
メモリー「日頃の走り込み」×1枚
メモリー「二つの世界を股にかける」×1枚
ペイ×890000
スタミナ剤(大)×7個
スタミナ剤(中)×25個
スタミナ剤(小)×10個
ガチャチケット×15個
スキップチケット×10枚
カナロアクーポン×90枚
カナロアチケット×65枚
カナロアカード×37枚
ロッカーキー×52個
カラーポイント×360個
ツールボックスキー×1個
トレーニング教本・上級×7個
トレーニング教本・最上級×80個
マシンツール・Ⅲ×5個
マシンツール・Ⅳ×63個
メモリーチップ・Ⅲ×5個
メモリーチップ・Ⅳ×35個
虹色のキセキ×60個
金色のキセキ×20個
銀色のキセキ×40個
銅色のキセキ×50個
ガンナーTD★1×20個
ガンナーTD★2×20個
ガンナーTD★3×20個
ガンナーTD★4×15個
ガンナーTD★5×10個
ライダーTD★1×20個
ライダーTD★3×20個
入華(練習着)専用SPメダル×1個
みちる(練習着)専用SPメダル×1個
杏里(練習着)専用SPメダル×1個
詩絵(練習着)専用SPメダル×1個
颯(練習着)専用SPメダル×1個
エレン(練習着)専用SPメダル×1個
氷織(練習着)専用SPメダル×1個
シュネー(練習着)専用SPメダル×1個
見波(練習着)専用SPメダル×1個
桐利(練習着)専用SPメダル×1個
乙姫(練習着)専用SPメダル×1個
夕離(練習着)専用SPメダル×1個
紫苑(練習着)専用SPメダル×1個
ヘリー(練習着)専用SPメダル×1個
ヴィーナ(練習着)専用SPメダル×1個
セレナ(練習着)専用SPメダル×1個
かな(練習着)専用SPメダル×1個
由芽(練習着)専用SPメダル×1個